Thời gian chờ đợi để cấp hộ chiếu vẫn chưa có dấu hiệu cái thiện khi tại Tây Úc, người dân phải chờ hơn 4 tháng từ khi nộp hồ sơ cho tới khi nhận hộ chiếu mới.
Trường hợp của Alysha Singh là một trong số nhiều người đã phải thay đổi lịch trình khi thời gian chờ cấp hộ chiếu quá lâu, Singh đã phải hủy vé máy bay để chờ hộ chiếu mới.
“Tôi có thể chờ 6 tuần nhưng nếu kéo dài hơn thì đó quả thực là trò hề” Singh nói.
Tuy nhiên, sau 3 tháng chờ đợi và gọi kiểm tra thì hộ chiếu của cô ấy vẫn trong trạng thái chờ xét duyệt.
“Họ luôn nói rằng hộ chiếu đang trong giai đoạn cuối cùng của quá trình xét duyệt, nhưng đã 4-5 tuần qua vẫn chưa thấy gì” Singh nói.
Trường hợp tương tự, Bilal Ahmed đã phải hủy chuyến du lịch sau 4 tháng chờ hộ chiếu mới.
“Tôi không biết khi nào hoặc phải chờ bao lâu để nhận được hộ chiếu mới, không ai cho tôi biết chính xác khi nào có” Ahmed nói.
Cả trăm đơn khiếu nại từ những người đang phải chờ đợi được nhận hộ chiếu mới đã được gửi tới Commonwealth Ombudsman trong 12 tháng qua. Cụ thể, đã có 649 đơn phàn nàn về thời gian chờ quá lâu cho hộ chiếu từ tháng 7/21 đến 6/22.
Thư ký bộ phận di trú Tim Watts cho biết “Phải cần thêm một thời gian nữa khi những hộ chiếu tồn đọng được giải quyết, hy vọng thời gian cấp hộ chiếu sẽ rút ngắn trong thời gian tới”.
Watts nói thêm “người đi du lịch phải lên kế hoạch ít nhất 6 tuần để xin cấp hộ chiếu mới”.
Khi biên giới mở cửa trở lại sau 2 năm đại dịch cúm Tàu hoành hành, bộ phận cấp hộ chiếu của Úc đã đối mặt với số lượng xin cấp hộ chiếu mới tăng kỉ lục, văn phòng báo cáo họ nhận được 15.000 đơn xin cấp hộ chiếu mới trong 1 ngày.
Người nộp đơn cấp hộ chiếu có thể gọi điện đến bộ phận Australia Passport Office để kiểm tra xem quá trình đơn của mình, nhưng điều đó cũng không giúp ích gì.